人(ren)管人(ren)累死人(ren)，這個(ge)道(dao)理(li)管理(li)者都懂(dong)得。那(nei)怎樣才(cai)能讓(rang)自己成(cheng)為一(yi)個(ge)高效從(cong)容(rong)的管理(li)者呢？

    制度管理(li)是唯一的(de)出路和辦法。

    提高認識：制(zhi)度管理(li)是讓員工(gong)“重新(xin)做人(ren)”的系統工(gong)程

    制(zhi)度的制(zhi)定(ding)與執行實質上是一種塑造人(ren)的過程。為(wei)什(shen)么要定(ding)制(zhi)度？就(jiu)是因為(wei)某個方面不規(gui)范，有問(wen)題，需要明(ming)確(que)大家的行為(wei)要求，原來大家習(xi)以為(wei)常的習(xi)慣行為(wei)需要做(zuo)出改變，按照(zhao)制(zhi)定(ding)的制(zhi)度來。

    任何(he)人(ren)都不(bu)喜歡受到約束(shu)，制度本身就是對(dui)人(ren)的(de)約束(shu)，會讓(rang)(rang)人(ren)不(bu)習(xi)慣，不(bu)舒服，甚(shen)至(zhi)傷(shang)害到某些(xie)人(ren)的(de)利益，我(wo)原來一直(zhi)是抄小路上班(ban)，你現在讓(rang)(rang)我(wo)走(zou)大路，遠了一大截子(zi)，那(nei)哪兒成！

    特別是對于自由(you)慣(guan)了散漫慣(guan)了的國人來，管理者定制度(du)(du)之前一定要(yao)再三思(si)考：這個制度(du)(du)能(neng)不(bu)能(neng)得到落實(shi)，有沒(mei)有信心、決(jue)心落實(shi)好？如果這個制度(du)(du)落實(shi)起來有難度(du)(du)，自己也(ye)(ye)沒(mei)有太大的把握，就干脆(cui)不(bu)要(yao)定，連說(shuo)也(ye)(ye)不(bu)要(yao)說(shuo)，否則，只會讓管理者沒(mei)面子，降低管理威信。

    自我反省(sheng)：你的團隊制(zhi)度落實得(de)如何？

    有沒有領導帶頭不(bu)執行？

    制度(du)頒布(bu)后，領導要求其他(ta)人執(zhi)(zhi)(zhi)行，自己往(wang)往(wang)不執(zhi)(zhi)(zhi)行；或者(zhe)中高層管理人員(yuan)不執(zhi)(zhi)(zhi)行，只要求一般員(yuan)工執(zhi)(zhi)(zhi)行。久而久之，上行下(xia)效(xiao)，大(da)家(jia)都(dou)不執(zhi)(zhi)(zhi)行了，又回到了“人管人累死(si)人”的局(ju)面。

    有沒有忽略過程(cheng)、只重(zhong)結果而導致的(de)不執(zhi)行？

    因為制度本(ben)身可能不合理，如果執(zhi)行的(de)話，要這個審(shen)核、那個簽字，很麻煩；不執(zhi)行，只(zhi)要是結(jie)果一樣，領導會同樣高興，甚(shen)至(zhi)會夸下屬“聰明”“干(gan)得好”。久(jiu)而久(jiu)之，大家都忽略了過程，只(zhi)追求結(jie)果。

    事實上，過程(cheng)是(shi)結果(guo)(guo)的(de)必需，結果(guo)(guo)是(shi)過程(cheng)的(de)必然(ran)。沒有(you)事前和事中(zhong)控制的(de)過程(cheng)，不會(hui)導致有(you)好的(de)結果(guo)(guo)。即使(shi)是(shi)有(you)好的(de)結果(guo)(guo)，可能也是(shi)偶然(ran)的(de)、個(ge)別的(de)。而一旦沒有(you)好的(de)結果(guo)(guo)，再追溯原因(yin)，就已經晚了，因(yin)為從領導到員(yuan)工已經養成了不要過程(cheng)、只要結果(guo)(guo)的(de)執行(xing)習(xi)慣(guan)。

     有沒(mei)有制度面前不平等所(suo)導致的不執行？

    有的(de)企業(ye)里，一(yi)把手可以“理所(suo)當然”地不執(zhi)行外，高(gao)層違(wei)反(fan)制度(du)后一(yi)把手鑒于自己都沒能執(zhi)行制度(du)，所(suo)以就(jiu)“網(wang)開(kai)一(yi)面(mian)(mian)”算了，中層干(gan)部違(wei)反(fan)了制度(du)后，高(gao)層也以“有情可原”來開(kai)脫，對有的(de)員工，因為人情關系等原因，也可以“下不為例(li)”，口子越開(kai)越大，結(jie)果導(dao)致制度(du)執(zhi)行的(de)“大面(mian)(mian)積塌方”。你的(de)企業(ye)、團隊在制度(du)面(mian)(mian)前是不是人人平(ping)等？

    拋棄熟人(ren)文化，建立生人(ren)文化

    作為(wei)企業的(de)領導(dao)者，部(bu)門的(de)管理(li)者，有(you)沒有(you)這樣的(de)情況，你的(de)下(xia)屬(shu)喊你叫大(da)哥，叫老(lao)兄、老(lao)弟？如果有(you)，這種“熟(shu)人(ren)文(wen)化”將會導(dao)致團(tuan)隊的(de)規章制度(du)形同虛設。

    為(wei)什么？因為(wei)你和下屬是兄弟關系，就算犯了點兒錯，睜一只(zhi)眼閉(bi)一只(zhi)眼就過去了。他們為(wei)什么要叫你大哥？只(zhi)有(you)一個目的：他要特權，想凌駕于(yu)所(suo)有(you)人之上，不按規則(ze)辦，在團隊里特殊化，橫著走。

    所以(yi)，管理者走“群(qun)眾(zhong)(zhong)路線(xian)”與(yu)群(qun)眾(zhong)(zhong)打(da)成(cheng)一片，與(yu)下屬(shu)稱(cheng)兄道弟的(de)結果是，下屬(shu)犯了(le)錯誤(wu)，違(wei)反(fan)了(le)制(zhi)度(du)，上司抹不(bu)開情面不(bu)了(le)了(le)之。后遺癥是下屬(shu)得(de)寸進(jin)尺，不(bu)拿制(zhi)度(du)當回事，嬉皮笑臉，整個團隊管理接近(jin)失控(kong)狀態(tai)。

    如果不(bu)這樣呢？事(shi)(shi)情就(jiu)好辦(ban)多了，咱們是工作關系，契約合同(tong)關系，公事(shi)(shi)公辦(ban)，該怎么來(lai)就(jiu)怎么來(lai)，拿錢干活，規規矩矩，照制度來(lai)，為(wei)什么？因為(wei)大(da)哥不(bu)在，我得小(xiao)心點兒，否則會挨罰的，這就(jiu)是“生人文化”。

    因此，不管是是老板、總經理(li)還是部門經理(li)，要(yao)想把(ba)團隊帶好，必(bi)須拋棄(qi)“熟人文化”建立“生人文化”，不給(gei)那些(xie)投機取巧的(de)、耍小聰明(ming)的(de)人留有空間，這樣一來制度的(de)執(zhi)行當然就(jiu)順暢多了(le)。

     制(zhi)度(du)管理(li)根本上是(shi)對(dui)員工的負責

    高明的管理者明白，制度管理就好比擰螺絲，雖(sui)然擰緊(jin)(jin)需要費很大的力氣，但(dan)只要咬緊(jin)(jin)牙關堅持住，擰緊(jin)(jin)它，從一開始就嚴(yan)格執法，之(zhi)(zhi)后(hou)，團(tuan)隊就會(hui)形成按照制度自動運作(zuo)的機制；如(ru)果擰得不夠緊(jin)(jin)，慢(man)慢(man)地就會(hui)跑風漏(lou)氣，制度之(zhi)(zhi)墻就會(hui)成為(wei)殘垣斷壁，團(tuan)隊失去規則約(yue)束，風氣便會(hui)越來(lai)越糟。

    商鞅認為(wei)：“行罰，重其(qi)輕者(zhe)，輕者(zhe)不(bu)至，重者(zhe)不(bu)來，此謂以刑去刑，刑去事(shi)成”（《商君書·靳令》）。就是說(shuo)，制度管(guan)理一定要用好處罰，對于(yu)較(jiao)輕的犯罪如果施以重罰，那(nei)么輕的犯罪就不(bu)會(hui)(hui)來，重的犯罪也就不(bu)會(hui)(hui)發(fa)生(sheng)了，從而達到用刑罰遏止刑罰，以收(shou)到不(bu)用刑罰就做成事(shi)情的效果。

    怕(pa)得罪人的管理者就像“水”，軟(ruan)弱(ruo)無力，對違反制度的下(xia)屬不敢(gan)管、不想管、老好(hao)好(hao)，員(yuan)工也(ye)覺得上司脾氣好(hao)，甚至(zhi)有點喜歡(huan)這樣的管理者。

    但是，一(yi)來二去，一(yi)些員(yuan)工(gong)養(yang)成了蔑(mie)視制(zhi)度，輕視規則(ze)的(de)(de)(de)(de)惡習，后犯(fan)了不(bu)(bu)可饒(rao)恕的(de)(de)(de)(de)大(da)錯誤(wu)被開除(chu)甚至違(wei)法犯(fan)罪，“溺水而(er)亡(wang)”；而(er)嚴厲苛刻的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者就(jiu)像(xiang)“火(huo)”，熊(xiong)熊(xiong)燃燒，鐵面無情(qing)，敢(gan)抓敢(gan)管(guan)，制(zhi)度面前員(yuan)工(gong)不(bu)(bu)敢(gan)有絲(si)毫(hao)的(de)(de)(de)(de)怠慢(man)，長此以往，大(da)家(jia)養(yang)成了遵章(zhang)守(shou)紀的(de)(de)(de)(de)好習慣，小錯不(bu)(bu)犯(fan)，大(da)錯沒有，一(yi)生平安。

    俗話說“打是(shi)親(qin)罵是(shi)愛(ai)”也是(shi)這(zhe)個(ge)道理，嚴(yan)格的(de)制度(du)管(guan)理是(shi)對員工(gong)的(de)愛(ai)與負責任，而(er)對下(xia)屬(shu)的(de)違章行為有情可原，就是(shi)一種慫(song)恿和(he)溺愛(ai)，下(xia)屬(shu)的(de)小錯就可能導致大錯的(de)發生，這(zhe)實(shi)質上(shang)是(shi)對員工(gong)大的(de)傷害和(he)不負責任。