人(ren)管人(ren)累死人(ren)，這個道理(li)管理(li)者都(dou)懂得。那怎(zen)樣才(cai)能讓自己成為一(yi)個高效(xiao)從容(rong)的管理(li)者呢？
制(zhi)度管理是唯一(yi)的(de)出(chu)路和辦法。
提高認識：制度管(guan)理是讓員工“重新做人(ren)”的系(xi)統工程
制(zhi)(zhi)度的(de)制(zhi)(zhi)定(ding)與執行實(shi)質(zhi)上是一種塑造人的(de)過程。為(wei)什么要定(ding)制(zhi)(zhi)度？就(jiu)是因(yin)為(wei)某個(ge)方面不規范，有(you)問題，需要明確大家的(de)行為(wei)要求，原(yuan)來大家習以為(wei)常的(de)習慣行為(wei)需要做(zuo)出(chu)改變，按照制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)制(zhi)(zhi)度來。
任何人(ren)都不喜歡受到約(yue)束，制度本身就是對人(ren)的(de)約(yue)束，會(hui)讓人(ren)不習慣，不舒服，甚至傷(shang)害到某些人(ren)的(de)利益，我原來一(yi)直是抄小路(lu)上班，你現(xian)在讓我走大路(lu)，遠了(le)一(yi)大截子，那哪兒成！
特別是對于(yu)自(zi)(zi)由慣了(le)散(san)漫慣了(le)的(de)國人(ren)來，管(guan)理(li)者定(ding)制(zhi)(zhi)度之前一定(ding)要(yao)再(zai)三思考：這個制(zhi)(zhi)度能(neng)不能(neng)得到落實，有沒有信(xin)心、決心落實好？如果(guo)這個制(zhi)(zhi)度落實起來有難度，自(zi)(zi)己(ji)也沒有太(tai)大的(de)把握，就干脆不要(yao)定(ding)，連(lian)說(shuo)也不要(yao)說(shuo)，否則，只會讓管(guan)理(li)者沒面(mian)子，降低管(guan)理(li)威信(xin)。
自我(wo)反省：你的(de)團隊制(zhi)度落實得(de)如(ru)何(he)？
有(you)沒有(you)領導帶頭不執行？
制度頒布后，領導要求其(qi)他人(ren)(ren)執(zhi)行，自己往往不(bu)執(zhi)行；或者中高層管理人(ren)(ren)員(yuan)不(bu)執(zhi)行，只(zhi)要求一般員(yuan)工(gong)執(zhi)行。久而久之，上行下效，大(da)家都不(bu)執(zhi)行了(le)，又回(hui)到了(le)“人(ren)(ren)管人(ren)(ren)累(lei)死人(ren)(ren)”的(de)局面。
有(you)沒(mei)有(you)忽略過程、只重結果而導致(zhi)的(de)不執行？
因為制(zhi)度本(ben)身(shen)可能不合理，如(ru)果(guo)執行(xing)的話，要(yao)這個(ge)審核(he)、那個(ge)簽字，很麻煩；不執行(xing)，只(zhi)要(yao)是結果(guo)一(yi)樣，領導會同(tong)樣高興，甚至(zhi)會夸下屬(shu)“聰明”“干得(de)好”。久(jiu)而久(jiu)之，大家都忽略了過(guo)程，只(zhi)追求結果(guo)。
事(shi)實上，過程(cheng)是結(jie)果(guo)的必需，結(jie)果(guo)是過程(cheng)的必然(ran)。沒有(you)(you)事(shi)前和事(shi)中控制的過程(cheng)，不會導致有(you)(you)好的結(jie)果(guo)。即使是有(you)(you)好的結(jie)果(guo)，可能(neng)也是偶然(ran)的、個別的。而一旦沒有(you)(you)好的結(jie)果(guo)，再追溯原因(yin)，就(jiu)已(yi)經晚(wan)了，因(yin)為從(cong)領導到員工已(yi)經養成了不要(yao)過程(cheng)、只要(yao)結(jie)果(guo)的執(zhi)行習慣。
有沒(mei)有制度面(mian)前不平(ping)等所導(dao)致的不執行(xing)？
有的(de)企業(ye)里(li)，一把手可(ke)(ke)以“理(li)所當(dang)然”地不執行外，高層違反(fan)制度(du)后一把手鑒(jian)于自(zi)己都沒(mei)能執行制度(du)，所以就“網開(kai)一面”算(suan)了，中層干(gan)部違反(fan)了制度(du)后，高層也(ye)以“有情(qing)可(ke)(ke)原”來開(kai)脫，對有的(de)員工，因(yin)為人(ren)(ren)情(qing)關系等(deng)(deng)原因(yin)，也(ye)可(ke)(ke)以“下不為例”，口(kou)子越(yue)開(kai)越(yue)大(da)，結(jie)果導(dao)致制度(du)執行的(de)“大(da)面積塌方”。你的(de)企業(ye)、團隊(dui)在制度(du)面前是不是人(ren)(ren)人(ren)(ren)平等(deng)(deng)？
拋棄熟人(ren)文化，建立生人(ren)文化
作為企(qi)業的(de)領導者，部(bu)門(men)的(de)管理(li)者，有沒(mei)有這樣的(de)情況，你的(de)下(xia)屬喊你叫(jiao)大哥，叫(jiao)老(lao)兄(xiong)、老(lao)弟？如果有，這種(zhong)“熟人文化”將會導致團隊(dui)的(de)規(gui)章制(zhi)度(du)形同虛設(she)。
為(wei)什么？因為(wei)你和下屬(shu)是兄弟關(guan)系，就算犯(fan)了點兒錯，睜一(yi)只(zhi)(zhi)(zhi)眼(yan)閉一(yi)只(zhi)(zhi)(zhi)眼(yan)就過去了。他們為(wei)什么要叫(jiao)你大哥？只(zhi)(zhi)(zhi)有一(yi)個目的(de)：他要特權，想凌駕于所有人(ren)之上，不按規則辦，在團隊里特殊化，橫著走。
所以(yi)，管理者(zhe)走“群眾路線(xian)”與群眾打成一片，與下(xia)(xia)屬稱兄道弟(di)的結果(guo)是(shi)，下(xia)(xia)屬犯(fan)了(le)錯誤(wu)，違反(fan)了(le)制度(du)，上(shang)司抹不(bu)(bu)(bu)開情面不(bu)(bu)(bu)了(le)了(le)之(zhi)。后遺癥是(shi)下(xia)(xia)屬得寸(cun)進尺(chi)，不(bu)(bu)(bu)拿制度(du)當回事，嬉皮笑(xiao)臉，整個團(tuan)隊管理接近失控狀(zhuang)態。
如(ru)果不(bu)這樣呢？事(shi)情就好辦多了，咱們是(shi)(shi)工(gong)作關(guan)系(xi)，契(qi)約合同關(guan)系(xi)，公(gong)事(shi)公(gong)辦，該怎么來(lai)就怎么來(lai)，拿錢(qian)干(gan)活，規(gui)規(gui)矩矩，照制度來(lai)，為什(shen)么？因為大哥不(bu)在，我得(de)小心(xin)點兒，否(fou)則會(hui)挨罰的，這就是(shi)(shi)“生人(ren)文(wen)化”。
因此，不管是是老板、總(zong)經理還是部門(men)經理，要想把團隊帶好，必須拋(pao)棄“熟(shu)人文化”建立“生人文化”，不給那(nei)些投機取(qu)巧的(de)、耍小聰(cong)明(ming)的(de)人留有(you)空間，這樣一來制度的(de)執行當(dang)然就順(shun)暢多了。
制(zhi)度管(guan)理(li)根本上是對員(yuan)工的負責
高明的管理者明白，制度管理就好比擰螺絲，雖然擰(ning)(ning)緊(jin)需要費(fei)很大的力氣，但(dan)只要咬(yao)緊(jin)牙(ya)關堅(jian)持住，擰(ning)(ning)緊(jin)它，從一開始(shi)就嚴格執法，之后，團隊(dui)就會形成按照制度自(zi)動(dong)運作的機(ji)制；如果擰(ning)(ning)得不夠緊(jin)，慢慢地就會跑風漏氣，制度之墻就會成為殘垣斷壁，團隊(dui)失(shi)去規(gui)則約束，風氣便會越(yue)來越(yue)糟。
商鞅(yang)認(ren)為：“行罰，重(zhong)其輕(qing)(qing)者，輕(qing)(qing)者不(bu)(bu)至(zhi)，重(zhong)者不(bu)(bu)來，此謂以刑去(qu)刑，刑去(qu)事成”（《商君書·靳令》）。就(jiu)是說(shuo)，制度管理一(yi)定要用(yong)(yong)好處罰，對(dui)于較輕(qing)(qing)的(de)犯(fan)(fan)罪(zui)如果(guo)施(shi)以重(zhong)罰，那(nei)么輕(qing)(qing)的(de)犯(fan)(fan)罪(zui)就(jiu)不(bu)(bu)會來，重(zhong)的(de)犯(fan)(fan)罪(zui)也就(jiu)不(bu)(bu)會發(fa)生了，從而達到用(yong)(yong)刑罰遏(e)止刑罰，以收(shou)到不(bu)(bu)用(yong)(yong)刑罰就(jiu)做成事情的(de)效果(guo)。
怕得罪人的(de)管(guan)理(li)者就像“水”，軟弱無力，對違反制度(du)的(de)下屬不敢管(guan)、不想管(guan)、老好(hao)好(hao)，員工也覺(jue)得上司(si)脾氣好(hao)，甚(shen)至有點喜(xi)歡這樣(yang)的(de)管(guan)理(li)者。
但是，一(yi)來二(er)去，一(yi)些員(yuan)工養成了蔑(mie)視制度，輕(qing)視規則的(de)惡習，后犯了不可饒恕的(de)大(da)(da)錯(cuo)誤被開除甚至違法犯罪(zui)，“溺水而亡”；而嚴厲苛刻的(de)管(guan)理者就像“火”，熊熊燃(ran)燒，鐵面無情(qing)，敢(gan)抓(zhua)敢(gan)管(guan)，制度面前(qian)員(yuan)工不敢(gan)有絲毫的(de)怠慢，長此以往(wang)，大(da)(da)家養成了遵章守(shou)紀的(de)好習慣，小(xiao)錯(cuo)不犯，大(da)(da)錯(cuo)沒(mei)有，一(yi)生平安(an)。
俗話(hua)說“打(da)是(shi)(shi)親(qin)罵是(shi)(shi)愛”也是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個道理，嚴(yan)格(ge)的制度管(guan)理是(shi)(shi)對(dui)員工(gong)的愛與負(fu)責任，而對(dui)下屬(shu)的違章(zhang)行為有(you)情可原，就(jiu)是(shi)(shi)一種(zhong)慫(song)恿和溺(ni)愛，下屬(shu)的小錯就(jiu)可能導致大錯的發生，這(zhe)(zhe)實質上是(shi)(shi)對(dui)員工(gong)大的傷害和不負(fu)責任。
